Google Workspace が停止してしまいました。アカウントを回復するには？
2022年8月上旬より、「Google Workspaceが無効化された」「Google Workspaceアカウントが停止された」「xxx.co.jpにGoogle Workspace Business Starterの支払い情報がログインされていない」「Google Workspaceアカウントにログインできない」という報告がユーザーから寄せられています。このQAでは、Google Workspaceのアカウントを復元する方法を紹介します。
管理コンソールにログインし、課金情報を設定する。
G Suite Legacy（無償版）をご利用だった方は、Google Workspaceの有料プランに切り替える必要があります。まず、管理者アカウントで管理コンソールにログインします。右下の「お支払情報の設定」ボタンをクリックすると、Google Workspaceの課金情報の設定が行えます。このページでは、「クレジットカード決済」の設定のみを行うことができますが、 振込でのお支払いや請求書が必要な場合は、「後で実行」をクリックして、TSクラウドにお問い合わせください。
課金情報を設定するための管理者権限がない場合は、どうすれば良いか？
Google管理コンソールにログインする際に、「ログインするには、Google Workspaceの管理サービスの対象となる管理者アカウントでログインしてください」というメッセージが表示される場合があります。これは、あなたのアカウントに管理者権限がないことを意味し、まず管理者アカウントを取得する必要があります。
元の管理者が退社してしまった、管理者アカウントが見つからない、誰もアクセスできない、どうしてもGoogle管理コンソールにログインできないなどの場合は、GoogleのヘルプフォームからGoogleサポートチームの支援を受けて下さい。
Google Workspace アカウントの復元をしない選択はできますか？
アカウントを停止された後、復元しない選択も可能です。Google Workspace の多くの便利な機能を利用できなくなりますが、Googleが提供しているエクスポートツールを使用すれば、データを抽出することもできます。
今後もGoogle Workspaceを利用されたい方は、ぜひTSクラウドにお問い合わせください。Googleと直接契約する場合はクレジットカート決済のみとなりますが、弊社の場合、銀行の口座振替や請求書払いに対応しています。
"料金・支払い方法"に関する他のFAQ
QGoogle Workspace(G Suite）の料金や、企業向けGmailの料金はいくらですか？
Google Workspaceのアカウント使用料
Businessエディション：Business Starter ¥¥680~/月、Business Standard ¥¥1,360~/月、Business Plus ¥¥2,040~/月。
Enterpriseエディション：お問い合わせください。
Q支払い方法は？ 支払い方法にはどのようなものがありますか？
TSクラウドでは、銀行振込にてお支払いをお願いしております。
QGoogleからGoogle Workspaceを購入していますが、貴社に乗り換えた場合、当初の請求額はどのように計算されるのでしょうか？
移行前の利用分はGoogleからお客様へ直接請求されますが、移行日から契約満了までは、弊社がお客様に代わってGoogleへの支払いを行います。移行前の請求金額は、翌月月初にGoogleよりメールにて通知されます。
ただし、Googleからの購入プランを年間契約としている場合、現在の契約満了日前に弊社へ移行すると、契約期間がかさなる部分については請求が重複する可能性が高くなります。なるべく契約期間終了後に移行手続きをおこなうことをおすすめします。
Q現在、Google Workspace Business Starterを使用していますが、途中からBusiness Standardにアップグレードすることは可能でしょうか？ 費用はどのくらいかかるのでしょうか？
Business Starter契約期間中はいつでもBusiness Standardまたは上位のEnterpriseシリーズにアップグレードすることが可能です。
Q今後、新しい社員が入ってきた場合、アカウント料金はどのように計算されるのでしょうか？
Google Workspaceの購入制限に達していない場合は、そのまま新規にユーザーを追加できますが、ライセンスが足りない場合は、再度購入する必要があります。
契約期間中にアカウントを追加した場合の費用は、アカウントを追加した日から契約終了日までの日数に応じて計算されます。
QGoogleからGoogle Workspaceを購入するのと、代理店からGoogle Workspaceを購入するのでは、機能やサービスに違いはありますか？
Google Workspaceの購入には、Googleから直接購入する方法と、Googleの販売代理店を通じて購入する方法の2つがあります。
機能面では、どちらから買っても同じです。しかし、代理店経由で購入すれば、Googleの公式テクニカルサポートを受けられるだけでなく、代理店が提供するさまざまな付加サービスを利用することができます。
販売価格については、Google公式サイトから購入した場合のGoogle公式価格であり、代理店価格は販売会社によって異なります。しかし、どの販売代理店も、お客様ににより良い価格を提供できるよう努めています。
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